Perussyy
Kysely
Organisaation kasvu riippuu kuuntelusta – ei vain partituureista, vaan niiden taustalla olevista tarinoista. Root Cause Survey auttaa paljastamaan, mikä todella aiheuttaa irrottautumista, tyytymättömyyttä tai emotionaalista rasitusta – kutsumalla työntekijöitä selittämään, miksi tietyt kokemukset jäävät vajaaksi. Se lisää syvyyttä, empatiaa ja käytännöllistä tietoa jokaiseen kyselyyn.
Mikä on perussyytutkimus?
Perussyykysymykset aktivoituvat vain, kun työntekijä antaa kielteisen vastauksen avainkohtaan. Ne on suunniteltu seuraamaan lyhyt joukko kohdistettuja kehotteita – avoimia tai skaalattuja –, jotka tutkivat vastauksen taustalla olevia syitä. Tämä kerroksittainen palautetapa paljastaa, mikä ei toimi, miksi sillä on merkitystä ja miten johtajat voivat reagoida – kääntäen hiljaisen turhautumisen selkeäksi parannussuunnaksi.
Mitä perussyytutkimus mittaa?
01.
Piilotetut menestyksen esteet
Kun työntekijät kertovat huonoista saavutuksista tai kasvusta, perimmäisiä kysymyksiä tutkitaan, mikä estää heitä. Olipa kyse epäselvyydestä, huonosta palautteesta tai ristiriitaisista rooleista, nämä vastaukset paljastavat, missä yksilöt kokevat estyneenä saavuttamasta täyttä potentiaaliaan.
02.
Tätämättömät tunnistustarpeet
Jos työntekijät sanovat, etteivät he ole ylpeitä työstään tai organisaatiostaan, seuranta selvittää miksi. Se voi olla arvostuksen puute, epäjohdonmukainen johtajuus tai epäselvät tavoitteet. Nämä oivallukset tuovat esiin emotionaalisia aukkoja alhaisen motivaation ja ylpeyden takana.
03.
Luottamuksen hajoaminen
Kun luottamus puuttuu, perimmäisiä syitä koskevat kysymykset selventävät sitä, mikä heikentää sitä – huonoa kommunikaatiota, suosimista, mikrohallintaa tai psykologisen turvallisuuden puutetta. Nämä vastaukset tarjoavat ikkunan ihmisten väliseen ja kulttuuriseen dynamiikkaan, joka estää sitoutumista ja yhteyttä.
68
%
68 % vapaaehtoisesti lähtevistä työntekijöistä sanoo, että kukaan ei koskaan kysynyt heiltä, miksi he olivat tyytymättömiä.
– IBM Smarter Workforce Institute
5
X
Organisaatiot, jotka analysoivat avointa työntekijöiden palautetta, löytävät viisi kertaa todennäköisemmin toimivia ratkaisuja.
– Qualtrics Employee Experience Trends
64
%
64 % henkilöstöjohtajista sanoo, että perinteiset kyselyt eivät paljasta alhaisten pisteiden ja sitoutumattomuuden perimmäisiä syitä.
– HR Research Institute
Miten perussyytutkimus hyödyttää organisaatiotasi?
Paljasta pisteiden taustalla olevat syyt
Perussyihin liittyvät kysymykset menevät pintatason vastauksia pidemmälle ja paljastavat tyytymättömyyden syvempiä syitä. Ne auttavat selittämään, mikä aiheuttaa heikkoa sitoutumista, huonoja kokemuksia tai täyttämättömiä odotuksia – muuttaen luvut merkityksellisiksi oivalluksiksi.
Anna työntekijöille ääni
Kysely antaa työntekijöille mahdollisuuden ilmaista itseään täysin, kun ihmiset vastaavat kielteisesti esittämällä lisäkysymyksiä. Se lähettää voimakkaan viestin: kokemuksellasi on merkitystä, ja haluamme ymmärtää sen.
Tunnista kuviot ennen niiden leviämistä
Kysely tuo esiin toistuvia ongelmia, jotka saattavat muuten jäädä huomaamatta, kuten epäselvät odotukset, myrkyllinen käyttäytyminen tai rikkinäiset järjestelmät. Näiden mallien varhainen havaitseminen auttaa estämään syvempiä kulttuurisia tai suorituskykyongelmia.
Ota käyttöön kohdistetummat toiminnot
Vian tietäminen on vasta ensimmäinen askel. Perimmäisen syyn palaute antaa johtajille kontekstin, jota he tarvitsevat keskittyneiden ja relevanttien toimien toteuttamiseen – säästääkseen aikaa, rakentaakseen luottamusta ja ajaakseen muutosta siellä, missä sitä eniten tarvitaan.
Mitä käytännön oivalluksia saat?
Esteet sitoutumiselle
Ota selvää, mikä todella häiritsee, kun työntekijät tuntevat olonsa irti – olipa kyseessä epäselvät tavoitteet, rajoitettu palaute tai tunnustuksen puute. Perimmäisen syyn syöttäminen paljastaa, mikä on alhaisen motivaation tai irtautumisen takana.
Luottamuksen pettämiset
Ymmärrä, miksi työntekijät saattavat tuntea olevansa johtajien tukemattomia tai eristyksissä tiimeistään. Seurantatoimet korostavat erityisiä käyttäytymismalleja tai kaavoja, jotka vahingoittavat psykologista turvallisuutta ja avoimuutta.
Kasvun esteet
Opi, mikä pidättelee ihmisiä, kun he sanovat, etteivät he edisty. Olivatpa kyseessä sitten rajalliset mahdollisuudet, epäselvät odotukset tai roolien epäsuhdat, nämä näkemykset paljastavat, miten kasvu voidaan käynnistää uudelleen.
Turhautumisen lähteet
Nosta esiin toistuvia ongelmia, jotka aiheuttavat päivittäistä kitkaa – rikkinäisistä prosesseista ja ylityöstä mikrotason hallintaan. Nämä tosielämän kokemukset antavat äänen organisaation hiljaisille kipupisteille.
Arvojen ristiriita
Kun työntekijät raportoivat alhaisesta ylpeydestä tai kulttuurisesta erillisyydestä, perussyypalaute selventää, mikä tuntuu oudolta – kuten epäjohdonmukaisesta johtajuudesta, tarkoituksen puutteesta tai eettisistä huolenaiheista.
Työntekijän lausumattomat tarpeet
Paljasta, mitä työntekijät toivoisivat johtajien tietävän, mutta mitä he harvoin sanovat. Nämä näkemykset poimivat rehellisesti, millä on eniten merkitystä – auttaen johtajia toimimaan tarkemmin, empaattisesti ja vaikuttavasti.
Onko organisaatiosi mielestäsi onnellinen paikka työskennellä?
Ehdokkaa yrityksesi! Älä missaa tilaisuutta esitellä ihmiskeskeistä kulttuuriasi, jakaa käytäntöjä, jotka edistävät positiivista työympäristöä, tunnustaa ja palkita työntekijöiden ponnisteluja ja juhlia onnistumisia!
